Vanliga frågor

Trasig dator

Min dator funkar inte, vad gör jag nu? :(

Om din dator har gått sönder, ta med den upp till IT på Plan 3. Var beredd på att svara på frågor såsom; Var hände det? Hur hände det?

 

Om den inte är trasig, men har problem av något slag, testa att starta om den. Om det inte fungerar, ta med den till IT. 

Borttappad / stulen dator

Om jag tappar bort eller blir av med min dator på något sätt, hur gör jag då?

Första steget för dig är att fråga runt kring platsen där den försvann. Vi rekommenderar även att kolla med receptionerna på Fryshuset. Datorn kan dyka upp efter en dag eller två, så det är värt att vänta och fråga någon dag senare.

Ifall datorn inte dyker upp behöver den polisanmälas. Innan du gör detta måste du ta kontakt med oss (IT) för att få den information du behöver, och så att vi vet om att den är borta.

När polisanmälan är gjord är det bra om du går till polisstationen dagen efter och ber om en utskriven kopia och tar med den till IT-supporten. Helt enkelt för att skynda på ärendet.

OBS: Det är inte ett kvitto på anmälan vi är ute efter, utan vi måste ha en kopia på den faktiska rapporten.

Lånedator

Kan jag få en lånedator under tiden jag är utan dator?

Vi på IT kan inte ge ut någon lånedator under tiden. Däremot kan du prata med din mentor och se ifall arbetslaget har lånedatorer att erbjuda sålänge.

Laddare och datorväskor

Ok. Jag hittade min dator, men både laddaren och väskan är borta. Kan jag få nya?

Vi kan inte ge ut nya laddare och väskor gratis, däremot kan du köpa båda hos oss. Här är priserna:

Mac laddare: 850 kr

Chromebook laddare (Dell): 259 kr

Chromebook laddare (Lenovo): 399 kr

Datorväska: 250 kr

Betalningen görs genom en faktura som skickas till din hemadress.

Lösenord

Jag har glömt lösenordet till allt. HJÄLP!

Improvise. Adapt. Overcome.

Funkar inte det, kan du prata med dina lärare som har tillgång till lösenordsåterställning. Vet du inte vilka som har den tillgången kan du fråga din mentor.

Funkar inte lärarna kan du repetera steg 1, eller gå till IT så får du hjälp.

Informationslagring

Kan ni se allt jag gör på datorn?

Nej det kan vi inte. Vi spårar ingen sådan information om dig eller din dator.